Términos y condiciones

1. Quiénes somos y qué regulan estos términos

Devsolar Technologies S.L.L. (NIF B21931423, C/ Albatros 4, 28260 Galapagar, Madrid, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, hoja M-954142; en adelante «devsolar» o «nosotros») es titular del sitio web devsolar.es y de la plataforma app.devsolar.es, incluida la extensión de navegador «Devsolar Rellenar» (en conjunto, «el Servicio»).

Estos términos regulan el acceso al sitio web y el uso de la plataforma por parte de profesionales: empresas instaladoras habilitadas, instaladores autónomos, ingenierías y operadores que legalizan instalaciones eléctricas de baja tensión. El Servicio no se dirige a consumidores. Junto con el aviso legal, la política de privacidad y la política de cookies, forman el acuerdo completo entre tú y devsolar. Si has firmado un contrato marco con nosotros, ese contrato prevalece en lo que difiera.

2. Aceptación

Navegar por devsolar.es implica aceptar el aviso legal y las condiciones de uso del sitio (apartados 3 y 12 a 16). Para usar la plataforma tienes que crear una cuenta y aceptar expresamente estos términos, y guardamos la fecha y la versión que aceptas. Si usas la plataforma en nombre de una empresa, declaras tener poder para aceptarlos por ella.

3. El sitio web

El acceso al sitio web es gratuito y no exige registro. La información sobre trámites, portales autonómicos, plazos, documentación y cobertura por comunidad es orientativa, refleja nuestro conocimiento en la fecha de cada contenido y puede cambiar. No sustituye a la normativa ni a las instrucciones del organismo competente, que prevalecen en caso de discrepancia. Los planes y precios publicados son informativos; las condiciones económicas definitivas se fijan al contratar (apartado 7).

4. Qué hace la plataforma

app.devsolar.es es un software como servicio que, a partir de los datos que introduces sobre una instalación fotovoltaica de autoconsumo o un punto de recarga de vehículo eléctrico, genera la documentación técnica que exige su legalización: certificado de instalación eléctrica, memoria técnica de diseño, declaración responsable, esquema unifilar y los anexos de cada comunidad autónoma. Además permite:

• Guardar plantillas de proyecto e importar expedientes en lote desde hojas de cálculo.
• Subir tus propias plantillas PDF y rellenarlas con los datos de cada expediente («Mis automatizaciones»).
• Estampar tu firma manuscrita digitalizada en los documentos y firmarlos electrónicamente con AutoFirma.
• Trabajar en equipo dentro de una cuenta de empresa con varios usuarios.
• Subir el expediente al Portal del Instalador de la Comunidad de Madrid (apartado 9).
• Rellenar formularios de portales autonómicos desde el navegador con la extensión «Devsolar Rellenar» (apartado 9).
• Extraer datos de un DNI/NIE o una factura eléctrica mediante reconocimiento óptico, en fase beta, para prerrellenar el titular.

La cobertura por comunidad autónoma es la que figura en cada momento en la sección «Comunidades» del sitio web y dentro de la plataforma. Fuera de esa cobertura no garantizamos que los documentos se ajusten a los requisitos del organismo competente.

5. Cuenta, usuarios y cuentas de empresa

• La identificación se hace a través de nuestro proveedor de identidad (auth.devsolar.es). Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada con tu cuenta. Avísanos en info@devsolar.es si sospechas un acceso no autorizado.
• Una cuenta de empresa tiene un número de asientos contratado y dos roles: administrador y miembro. Los administradores ven y gestionan todos los proyectos de la empresa, invitan y expulsan miembros y cambian roles.
• Alta automática por dominio. Si tu empresa ha registrado su dominio de correo, cualquier persona que se dé de alta con un correo de ese dominio se incorpora automáticamente a la cuenta de empresa y sus proyectos pasan a ser visibles para los administradores. Si no quedan asientos, el acceso queda pendiente hasta que un administrador lo active. Al registrar un dominio, la empresa declara que está autorizada a hacerlo.
• Cuando un miembro se da de baja o es expulsado, los proyectos que creó dentro de la empresa se transfieren a un administrador para que la empresa no pierda su trabajo.
• Cada cuenta es para una única empresa instaladora. No puedes ceder ni revender el acceso a terceros ni usarlo para prestar el servicio a otras instaladoras salvo acuerdo escrito con devsolar.

6. Prueba gratuita

Al crear una cuenta dispones de 14 días de prueba con todas las funciones activadas, sin tarjeta ni compromiso. Al terminar, puedes contratar un plan o la cuenta queda en pausa: conservas el acceso de lectura a tus proyectos y documentos ya generados durante el plazo del apartado 11, pero no puedes generar documentos nuevos. No se cobra nada sin un acuerdo previo contigo.

7. Planes, precios y pago

• Los planes se contratan por escrito (oferta aceptada o contrato) y se facturan por periodos mensuales o anuales, por adelantado, mediante transferencia o el medio que figure en la oferta. No hay hoy contratación ni pago automático dentro de la plataforma.
• Cada plan incluye un número de usuarios, las comunidades autónomas indicadas y, en su caso, un número de generaciones de expediente por periodo. La generación de un expediente consume una unidad; las unidades no usadas caducan al final del periodo salvo que la oferta diga otra cosa.
• La apertura de una comunidad autónoma nueva a petición de un cliente puede tener un coste de alta y una cuota, según oferta.
• Los precios no incluyen IVA. Podemos actualizarlos con un preaviso mínimo de 30 días antes de la renovación; si no estás de acuerdo, puedes no renovar.
• Si una factura vencida no se paga en 15 días tras el aviso, podemos suspender la generación de documentos hasta regularizarla.

8. Tu responsabilidad técnica y la nuestra

La plataforma es una herramienta de redacción y cálculo para profesionales habilitados. devsolar no es un organismo de control, ni una entidad de inspección, ni un instalador habilitado, ni una ingeniería, y no revisa el contenido de los expedientes.

• Los datos son tuyos. Eres responsable de la veracidad de los datos que introduces o importas y de que la instalación cumpla el Reglamento Electrotécnico para Baja Tensión y la normativa autonómica.
• Los cálculos automáticos son una ayuda. La plataforma propone valores derivados (intensidades, secciones, protecciones, caídas de tensión, distribuidora deducida del CUPS, entre otros). El técnico competente que firma debe comprobarlos antes de firmar. Los valores importados en lote se usan tal cual, sin recálculo.
• La firma es tuya. Al subir o dibujar tu firma manuscrita nos autorizas a estamparla en los documentos que generes, en las posiciones que exige cada modelo oficial. La firma electrónica cualificada la realizas tú con AutoFirma en tu equipo: devsolar no custodia ni tiene acceso a tu certificado ni a tu clave privada.
• Los documentos generados los revisas tú. Respondemos de que la plataforma funcione como se describe y de corregir con diligencia los errores de plantilla o cálculo que nos comuniques. No respondemos de las consecuencias de presentar ante la Administración un documento sin revisarlo.

9. Presentación ante la Administración y extensión de navegador

• Portal del Instalador (Comunidad de Madrid). Si lo pides, la plataforma sube el expediente a elportaldelinstalador.com, gestionado por ASEICAM, usando el usuario y la contraseña de ese portal que introduces en cada envío. Las credenciales viajan cifradas hasta nuestro servidor, se usan únicamente para esa operación y no se almacenan. Al usar esta función nos autorizas expresamente a actuar en tu nombre ante el portal para ese envío. Comprueba siempre en el propio portal que el expediente ha quedado registrado.
• Otras comunidades. Fuera de Madrid no presentamos nada en tu nombre. La extensión «Devsolar Rellenar» solo rellena y resalta campos en los portales de la Administración que estés visitando y te indica lo que no ha podido rellenar. Nunca firma ni envía nada: la presentación la haces tú, con tu certificado o sistema de identificación.
• Los portales de la Administración y de ASEICAM son de terceros: no controlamos su disponibilidad ni sus cambios, y podemos suspender una integración si el portal la bloquea o modifica.

10. Protección de datos y encargo del tratamiento

Al usar la plataforma introduces datos personales de terceros: titulares de las instalaciones y sus representantes (nombre, NIF, dirección, referencia catastral, CUPS, teléfono, correo), directores de obra e instaladores. Respecto a esos datos tú eres el responsable del tratamiento y devsolar actúa como encargado conforme al artículo 28 del RGPD. Este apartado es el acuerdo de encargo; los clientes con contrato marco pueden tener uno específico que prevalece.

• Objeto y duración. Alojar y procesar los datos para generar y gestionar la documentación de legalización, mientras tu cuenta esté activa y durante el plazo de conservación del apartado 11.
• Instrucciones. Tratamos los datos solo según tus instrucciones a través de la plataforma y estos términos. Si consideramos que una instrucción infringe la normativa, te lo diremos.
• Tus garantías. Declaras que tienes base legal para tratar los datos de los titulares (normalmente la ejecución del contrato de instalación y el cumplimiento de la obligación de legalizar) y que les informas conforme al artículo 13 del RGPD.
• Confidencialidad y personal. Nuestro equipo trata los datos bajo deber de secreto y solo para dar el servicio y soporte. Los administradores de devsolar pueden acceder a una cuenta de cliente para resolver incidencias; cada acceso queda registrado con la identidad de quien lo hace.
• Subencargados. Autorizas a los proveedores que figuran en la política de privacidad (alojamiento, almacenamiento de ficheros, identidad, monitorización de errores). Te avisaremos con 30 días de antelación si añadimos o cambiamos uno, y podrás oponerte resolviendo el contrato.
• Seguridad. Cifrado en tránsito (HTTPS), control de acceso por cuenta y rol, registro de eventos, copias de seguridad y separación de entornos. Detalle en la política de privacidad.
• Ayuda con derechos y brechas. Te ayudaremos a atender las solicitudes de los interesados y te notificaremos sin dilación indebida, y como máximo en 48 horas desde que la conozcamos, cualquier violación de seguridad que afecte a los datos.
• Al terminar. Podrás descargar tus documentos y pedir la entrega de los datos de tus proyectos en formato electrónico estructurado; después los suprimiremos según el apartado 11, salvo lo que la ley nos obligue a conservar.
• Auditoría. Pondremos a tu disposición la información necesaria para demostrar el cumplimiento y permitiremos auditorías razonables, con preaviso de 15 días y a tu cargo.

11. Conservación, baja y borrado

• Puedes eliminar proyectos desde la plataforma. Los proyectos eliminados se conservan 12 meses en estado inactivo, por si necesitas recuperarlos. Después suprimimos de forma irreversible los datos personales del titular, su representante y el emplazamiento, junto con los ficheros. Podemos conservar los datos técnicos de la instalación ya anonimizados, que no identifican a nadie, para mejorar plantillas y cálculos.
• Puedes darte de baja desde los ajustes de la cuenta o escribiendo a info@devsolar.es. La baja borra tu usuario, tus proyectos personales, tus firmas y tus plantillas, incluidos los ficheros almacenados. Los proyectos de una cuenta de empresa pasan a un administrador de esa empresa.
• Si un plan termina sin renovarse, la cuenta queda en pausa y los datos se conservan 90 días para que puedas exportarlos; pasado ese plazo se suprimen o anonimizan como en el punto anterior. Conservamos los datos de facturación el tiempo que exige la normativa fiscal y mercantil.

12. Uso permitido

Te comprometes a usar el Servicio de forma lícita y, en particular, a no:

• Introducir datos de terceros sin base legal para hacerlo, ni documentos de identidad que no te hayan facilitado los propios interesados.
• Compartir tu cuenta, eludir los límites del plan o acceder a proyectos de otros usuarios o empresas.
• Usar el Servicio para presentar documentación que sepas falsa o para instalaciones que no cumplan la normativa.
• Realizar ingeniería inversa, extraer contenidos de forma masiva, introducir programas maliciosos o sobrecargar los sistemas.
• Usar las credenciales de un portal de la Administración que no sean tuyas o de tu empresa.

Podemos suspender una cuenta que incumpla estos términos, avisando antes salvo urgencia, y resolver el contrato si el incumplimiento no se corrige en 15 días.

13. Disponibilidad, soporte y cambios

Prestamos el Servicio con diligencia profesional, pero sin garantía de disponibilidad ininterrumpida salvo que hayas contratado un acuerdo de nivel de servicio. Avisaremos de las paradas de mantenimiento programadas. El soporte se presta por correo en info@devsolar.es en días laborables. Podemos mejorar, modificar o retirar funciones; si una retirada afecta de forma sustancial a lo que has contratado, te avisaremos con 30 días y podrás resolver el contrato con devolución proporcional.

14. Propiedad intelectual

La plataforma, su código, diseño, plantillas, textos y marca son de devsolar o de sus licenciantes. Te concedemos una licencia de uso no exclusiva, intransferible y limitada a la duración del contrato. Los documentos que generas y los datos que introduces son tuyos; nos concedes solo el derecho a tratarlos para prestarte el Servicio. Podemos usar datos agregados y anonimizados para mejorar el producto. Las marcas de organismos y portales citados pertenecen a sus titulares.

15. Responsabilidad

En la medida en que la ley lo permita, la responsabilidad total de devsolar por los daños derivados del Servicio se limita al importe que nos hayas pagado en los 12 meses anteriores al hecho que la origine, y no cubre el lucro cesante ni los daños indirectos. Esta limitación no se aplica a los daños causados con dolo o negligencia grave, ni a las obligaciones de protección de datos del apartado 10. devsolar dispone de un seguro de responsabilidad civil profesional.

16. Modificaciones, ley aplicable y jurisdicción

Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la nueva versión con su fecha y, si el cambio es sustancial para los usuarios de la plataforma, lo avisaremos por correo con 30 días de antelación; seguir usando el Servicio tras ese plazo implica aceptarlo. Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia serán competentes los juzgados y tribunales de Madrid, salvo que el usuario tenga la condición de consumidor, en cuyo caso lo serán los de su domicilio.